KPI

◆お客様の声
◆契約継続率

1. お客様の声
2022年2月1日から2023年1月31日までの、当社、または保険会社に寄せられたお客様の声(苦情・ご意見・ご要望・その他)また、お褒めの言葉は、以下の表の通りでした。

お褒め

232件

相談・要望

382件

苦情

79件

その他

56件

合計

749件

2. 継続率・更改率
【生保継続率】
新契約件数  5,099件(2022年2月1日~2023年1月31日)
継続件数  5,000件
継続率  98%

【損害保険(自動車保険更改率)】
新契約件数  965件(2022年2月1日~2023年1月31日)
継続件数  902件
継続率  93.5 %


今後も、当社のKPIを定期的に公表するとともに、より良いお客さま本位の業務運営の実現のため、お客様の信頼に応えるために精進してまいります。