KPI ◆お客様の声◆契約継続率1. お客様の声2023年2月1日から2024年1月31日までの、当社、または保険会社に寄せられたお客様の声(苦情・ご意見・ご要望・その他)また、お褒めの言葉は、以下の表の通りでした。 お褒め 321件 相談・要望 475件 苦情 69件 その他 97件 合計 962件 2. 継続率・更改率【生保継続率】新契約件数 6,194件(2023年2月1日~2024年1月31日)継続件数 6,104件継続率 99%【損害保険(自動車保険更改率)】更改件数 971件(2023年2月1日~202年1月31日)継続件数 890件継続率 91.7%今後も、当社のKPIを定期的に公表するとともに、より良いお客さま本位の業務運営の実現のため、お客様の信頼に応えるために精進してまいります。